システム運用保守はきついと言われる理由｜仕事内容やキャリアパスについて解説
システム運用保守の仕事に興味があるけれども、きつそうだから不安だと思っていませんか？今回は、システム運用保守の仕事について解説します。
システム運用保守の仕事内容やきついといわれる理由、キャリアパスについて紹介します。一方でシステム運用保守にはやりがいがあり、将来性のある仕事という点も理解しましょう。
自分のこれまでのキャリアが活かせる仕事なのか、システム運用保守に転職するのが自分にとってプラスになるのかの判断材料に活用してください。
目次
システム運用保守の仕事内容
システム運用保守の仕事は何となく理解しているけれども、具体的に何をする職種なのかわからない方はいませんか？まずは主な仕事内容を見ていきましょう。
システム運用保守の仕事は、サーバーやネットワークの監視とメンテナンス・アップデート業務の2つに分類されます。
それぞれ、どのような業務を担当するか、以下で紹介します。
サーバーやネットワークの監視業務
システム運用保守の業務として、まずサーバーやネットワークの監視業務があります。
サーバーやネットワークに不具合が発生していないか、安定して稼働しているかチェックする業務です。
不具合を見逃すと、サーバーやネットワークが機能不全を起こす可能性があります。システムが停止して、クライアントに迷惑をかける恐れもあります。
不具合が発生した場合は、保守担当に速やかに連絡しなければなりません。そのうえで早期に復旧を進め、再発防止策の検討をする必要があります。
定期的なメンテナンスとアップデート
定期的なメンテナンスやアップデートも、システム運用保守の業務の一部です。定期的なメンテナンスとは、システムの更新や改善を行う業務を指します。
システムに求められる要件は、時間の流れとともに変わります。新規技術への対応や法規制の改定など、さまざまな要件に応じてシステムを更新しなければなりません。
サーバーやネットワークのアップデートも、システム運用保守の仕事です。長期間運用していると、システムの構成変更が生じることもあります。
構成変更が発生したら、関連するソフトウエアやアプリなどのアップデートを進めます。
システム運用保守の勤務時間や働き方の特徴
システム運用保守への転職を躊躇している方のなかには、働き方が不規則だから自分に務まるのか不安と思っている場合もあるでしょう。
システム運用保守は夜勤や休日出勤の可能性があります。システム運用保守の仕事は不規則なのか、働き方の特徴を見ていきます。
自分の希望する働き方に合うのか、仕事が続けられそうか、以下の情報を判断材料にしてください。
夜勤や休日対応の発生
システム運用保守は、いわゆるカレンダーどおりの働き方はできないかもしれません。シフト制により、夜勤が生じたり休日勤務を強いられたりする場合があるためです。
システムは24時間365日稼働しているため、夜勤や休日出勤が必要になります。そしてシステムの不具合はいつ起こるかわかりません。
不具合を放置すれば、より長時間システムが正常に稼働しなくなるかもしれません。そうならないためにも、常に人間が問題なく運用できているかチェックする必要があります。
シフト勤務による生活リズムの乱れ
24時間365日運用保守を担当するため、シフト制で業務を回しているところも少なくありません。日勤と夜勤を交互に担当する職場もあります。
勤務時間が異なるため、生活リズムを整えるのが大変困難です。なかには体調を崩してしまう方も出てくるかもしれません。
自分では不規則な業務環境に慣れたと思っても、身体がついてこない場合もあるでしょう。
システム運用保守がきついと言われる理由
システム運用保守はきついといわれますが、具体的な理由を理解していますか。
漠然ときついイメージがあるものの、詳細な理由がわからない方も少なくないでしょう。
システム運用保守がきついといわれる主な理由は、トラブル発生時の対応と顧客への大きな責任を担っているためです。
トラブル対応に追われやすい
システム運用保守の業務に、システム障害への対応が挙げられます。保守業務の一環として行われます。
システム障害は、いつ発生するかわかりません。しかももし障害が発生すれば、迅速に対応しなければなりません。
初動対応が遅れれば、それだけ顧客や利用者への被害が拡大するからです。システム運用保守の業務を担当している間は、常に緊張感を持って仕事する必要があります。
また場合によっては、シフト外でも応援のために業務を頼まれる事態も想定できます。そのため、精神的負担を感じる方も少なくないでしょう。
顧客や利用者への高い責任
システム運用保守は、システムの稼働状況を常に監視しなければなりません。システムに異常があれば、速やかに対応する必要があるからです。
異常が発生すれば、性能低下を招きかねません。すると顧客やシステム利用者の利便性低下につながったり、システムそのものがしばらく利用できなかったりします。
利便性が低下すると、顧客や利用者に大きな迷惑をかけることになります。そうならないために、強い責任感をもって業務にあたらなければなりません。
これが精神的なプレッシャーにつながり、仕事がきついと感じる原因となります。
システム運用保守の将来性
システム運用保守の仕事に転職しようと思っているのなら、この先必要とされる職業か気になるはずです。ここではシステム運用保守の将来性について、見ていきます。
システム運用保守への需要は、今後当面高止まりが続くと見てよいでしょう。業種を問わず、ITシステムは不可欠な存在になっているためです。
クラウドサービスの普及や国を挙げてのDX推進で、今後ますますシステムが業務の基幹を担います。
システムを安定継続的に稼働させるためには、システム運用保守の存在は欠かせません。
システム運用保守に必要なスキル
システム運用保守の仕事をしたいけれども、具体的にどのようなスキルが求められるか理解していますか？
システム運用保守の仕事をするためには、いろいろなスキルが必要です。
具体的にどのようなスキルが必要になるか、主なものを見ていきましょう。自分に十分なスキルがあるか、転職するために何を学習すればよいのかの参考にしてください。
基礎的なIT知識
システム運用保守の仕事をするためには、基礎的なIT知識は必須です。特にサーバーやネットワークに関する知識は幅広く必要になります。
近年ではシステムをクラウド内で管理や運用するケースも少なくありません。そこでクラウドに関する知識も身につけておいた方が、今後活躍する機会に恵まれるでしょう。
ITに関する知識のなかでも、セキュリティ対策の部分は運用保守の仕事では重要です。セキュリティに関する広範な知識のある人材は、重宝されます。
トラブルシューティング力
システム運用保守の仕事に必須のスキルとして、トラブルシューティング力も欠かせません。問題が発生した場合、速やかに対応する必要があるからです。
トラブルシューティング力は、主に2つの能力が重視されます。冷静な判断力と柔軟な思考です。
問題が発生して焦ってしまうと、冷静さを欠き、正しい判断ができなくなります。どのような事態が起きてもあわてることなく、原因の特定と的確な対処が求められます。
トラブル対応のなかには、従来のマニュアルでは対処できないものもあるでしょう。マニュアルどおりに対応するのではなく、状況に応じてフレキシブルに対応できる力も必要です。
コミュニケーション力と協調性
システム運用保守に必要なスキルとして、コミュニケーションスキルがあります。システム運用保守とは、一人で黙々と画面に向かって作業しているイメージがあるかもしれません。
しかし実際にはチームで、システムの監視やメンテナンス業務にあたるのが一般的です。
何か問題が起きればメンバー間で協調し、コミュニケーションを密にとり情報を共有する必要があります。
また問題が発生した際に、クライアントに説明するのもシステム運用保守の業務の一つです。
誰でも理解できるようわかりやすく説明するには、コミュニケーション力が求められます。
システム運用保守におけるキャリア形成の課題
システム運用保守の仕事を始めるにあたって、キャリア形成に課題がある点も留意しましょう。
システム運用保守の仕事は、専門スキルや新しいスキルを身に着けるのに限界があるからです。
システム運用保守の業務面の課題を、正しく把握しておきましょう。今後のキャリアプランを検討するにあたって、以下の情報を参考にしてください。
専門スキルが身につきにくい業務構造
システム運用保守はその業務の性格上、専門スキルを身に着ける機会に乏しいかもしれません。
何も問題が起こらなければ、マニュアルどおりに作業を進める仕事だからです。
決められた手順にのっとり、機械的に進める単純作業がメインです。このため、現在身に着けているスキル以上の技術を習得しにくい職場といえます。
空き時間を利用して、自ら専門的なスキルを身に着ける学習時間の確保をはじめ、スキルアップのためには工夫が必要です。
新しい技術を学ぶ機会の限界
システム運用保守の仕事をしていると、新しいスキルが身に着かないかもしれません。システム運用保守の業務内容は、マニュアルで決められている場合も少なくないからです。
特に問題が起きなければ、毎日同じ内容の業務を繰り返します。専門的なスキルだけでなく、新しいスキルも身に着きにくい職種です。
ただしシステム運用保守の仕事も、ITの進化に伴い新しいスキルが今後要求されるかもしれません。例えば、AI技術への対応が求められます。
AIはすでに広く普及していますが、システム運用保守も例外ではありません。自動監視や障害予測をAIで行う事例も今後増えていくでしょう。
AIについて正しく理解し、適切に使いこなせるためにはAI関係の勉強をしなければなりません。このように今後を予測し、先回りして学習する習慣を身に着けましょう。
このようにシステム運用保守の仕事をしていると単純作業がメインで、なかなか新しいスキルが身に着かないかもしれません。
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システム運用保守で得られるやりがい
システム運用保守はきついとよく言われる半面、やりがいのある仕事ともいえます。システム運用保守には、どのようなやりがいがあるか見ていきましょう。
システムを安定的に稼働させ続けることで達成感を味わえます。またトラブルが発生しても解決できれば、クライアントをはじめ直接感謝をいわれるかもしれません。
システム運用保守のやりがいがわかれば、転職にも前向きになれるでしょう。
システムを安定稼働させる達成感
システム運用保守の役割は、サーバーやネットワークなどのシステムが問題なく稼働し続けることです。もしシステムに不具合が発生すれば、利便性に深刻な問題をもたらします。
一方で何の問題もなく、安定継続的に稼働させられれば、みんなが安心感を持ってシステムを利用できます。現在サーバーやネットワークは、いろいろな場面で活用されているツールです。
つまり社会の基盤を支えているのが、システム運用保守です。
問題なく運用し続けることで、達成感が得られるのはシステム運用保守のやりがいにつながります。
トラブル解決による感謝や評価
システム運用保守の仕事をしていると、サーバーダウンや障害などの不具合に遭遇することも珍しくありません。
このようなトラブルに迅速に対応し、復旧するのが重要な役割の一つです。
トラブルが発生した際に問題を解決すれば、顧客や利用者から直接感謝をいわれることもあるでしょう。
これは何物にも代えがたい喜びだと考えるシステム運用保守関係者も少なくありません。
問題を克服した際の達成感以外にも、自分にとってのスキルアップにもつながります。障害が発生したら、状況を分析し原因の特定です。
原因がわかれば、原因に合わせて問題を解決し、システム復旧を図ります。この一連の作業は、システム運用保守としての経験値を高めます。
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システム運用保守に向いている人の特徴
システム運用保守の仕事に興味があるけれども、自分に向いているかどうか判断できずにいませんか？システム運用保守の仕事には向き不向きがあります。
システム運用保守に向いている方の特徴を、以下で見ていきます。自分に適性があるか、長く勤務できるかの判断材料に活用してください。
コツコツと継続的に取り組める人
システム運用保守向きの特徴に、コツコツと地道な作業を続けられる点が挙げられます。トラブルが起こらなければ、日々のオペレーション業務を黙々とこなすのが基本です。
マニュアルで決められた作業を進めていきます。ログイン状況の確認やサーバーの管理などが主な業務です。
単純な作業かもしれませんが、正確に与えられた作業を進めていかなければなりません。ミスすれば、システムの稼働に影響を与える可能性があるからです。
普段は目立たない存在かもしれませんが、地味で単純な作業でも継続できる忍耐力のある方に向いている仕事です。
トラブル時に冷静に判断できる人
システム運用保守の仕事を続けていると、トラブルに遭遇することもあります。トラブルを迅速に解決するためには、どのような場合でも動揺しない冷静さが求められます。
トラブル対応では、スピードがカギです。いかに迅速に問題を特定し、復旧作業に入れるかがポイントになるためです。
トラブルが発生してパニックになると、状況を正しく評価できません。原因の特定に手間取り、障害が長引く恐れも出てきます。
原因の特定と復旧作業だけにあたるのではなく、再発防止にはどうすればよいかまで考えられる心の余裕が求められます。
システム運用保守に自分は適性がありそう、しかしどうやって仕事を見つければよいかわからないと考えていませんか。そのような方にはテクニケーションの働き方がぴったりです。
私たちテクニケーションでは、チーム制を導入しているため、経験が浅い方でも安心感をもって働けます。自分に経験がなくても、経験豊富なメンバーと一緒に仕事に取り組めるためです。
もしシステム運用保守の仕事をしていてわからないことがあれば、ベテランのメンバーからアドバイスが受けられます。自分一人で解決できない問題も、チームで協力して対応可能です。
また、案件選択制で自分に合った案件を選び、着実にステップアップができる環境が整っています。自分の興味やスキルに合わせて実務経験を積み、効率的にスキルアップすることが可能です。
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システム運用保守から広がるキャリアパス
システム運用保守の仕事をする場合、キャリア形成に限界がある点は注意しなければなりません。しかし工夫次第で、キャリアアップできます。
では具体的に、システム運用保守からどのようなキャリアパスが考えられるのでしょうか？主なキャリアプランを紹介するので、今後の参考にしてください。
セキュリティエンジニアへのステップアップ
システム運用保守からのキャリアパスとして、セキュリティエンジニアに転身するルートが考えられます。
セキュリティエンジニアは、サーバーやネットワークを攻撃から守る職種です。
具体的にはシステムの脆弱性診断や実際にサーバー攻撃を受けた際の対応などです。
ファイアウォールをはじめ、サイバー攻撃から保護するためのシステム構築を担当する場合もあります。
重要情報をデータベースで管理している企業も少なくありません。デジタルベースの現代社会では、セキュリティエンジニアは欠かせない職種です。
インフラエンジニアやクラウドエンジニアへの転身
システム運用保守からのキャリアアップとして、インフラエンジニアやクラウドエンジニアへのステップアップも選択肢の一つです。
いずれもサーバーやネットワークに携わる業務なので、システム運用保守で培ってきたキャリアを活かせます。
インフラエンジニアは、サーバーやネットワークの設計や構築を担当します。
システムを安定に稼働させるには、どのようなシステムを作ればよいかを考えなければなりません。運用者の観点から、不具合の起こりにくいシステム設計が可能です。
クラウドエンジニアも、インフラ基盤の設計や構築を担う職種です。多くの企業が自社サーバーからクラウドにシステム移行しています。
システム運用保守の対象が、クラウド環境になるケースも今後増えるでしょう。クラウドに関する知識やスキルをクラウドエンジニアとして今後活用する道も開けます。
このようにシステム運用保守からキャリアアップする方法は、いろいろとあります。将来のことを視野に入れつつ、システム運用保守の仕事を進めましょう。
私たちテクニケーションでは、将来的なキャリアアップを想定した働き方ができます。
案件選択制を採用しているため、自分のスキルに合った案件だけでなく興味のある案件に挑戦できます。
チーム制を導入しているため、経験豊富なベテランエンジニアからのサポートやチームメンバーとの連携でスキルアップが可能です。
さらに単価給与連動制により、案件単価に応じて年収アップを実現しやすいのも魅力の一つです。会社間の単価はエンジニアに開示しているため、透明性の高い環境で納得感を持って働けます。
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システム運用保守としてキャリアアップを目指すなら
システム運用保守はきついという話は、しばしば聞かれます。シフト制で夜勤や休日出勤の可能性があるためです。
またシステムを常に安定的に稼働させる必要があり、精神的なプレッシャーもかかります。しかしやりがいのある職業なのもまた事実です。
多くの方が携わっているシステムを安定的に稼働させるためには、社会的使命があります。また問題が起きて復旧すれば、顧客から直接感謝される場合もあります。
システム運用保守として活躍するためには、今後のキャリアパスを十分検討しなければなりません。今後キャリアアップをどうするか念頭に入れて、職探しをしましょう。
私たちテクニケーションは、育成支援や教育機会をエンジニアに提供しています。エンジニアがキャリア形成に専念できるような環境を整備しているのが特徴です。
また高還元をモットーにしていて、会社間の単価を提示しているのも特色の一つです。市場価値に見合った、納得できる待遇で働けます。
システム運用保守のキャリアが十分でなく、働くことに不安を感じている方もいるでしょう。
私たちテクニケーションではチーム制を導入しています。ベテランのリーダーもいるため、相談しながら仕事を進められるのが魅力です。経験が浅い方でも安心感を持って働くことが可能です。
自身のこれまでの経験を次のキャリアに活かすためにも、ぜひ一度私たちテクニケーションの専門アドバイザーに無料相談でご相談ください。
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