インフラエンジニアやネットワークエンジニアが行う監視業務とは？仕事内容や役立つスキルを解説
監視業務は単なるルーティンワークだと思われやすい仕事内容です。しかし、監視業務はインフラエンジニアやネットワークエンジニアとしての基礎力を養うための重要な入口です。
監視業務で得られる知識や対応力は、エンジニアとしてキャリアアップするための土台となるでしょう。この記事では、監視業務の具体的な内容やスキル、将来のキャリアパスを解説します。
目次
エンジニアが行う監視業務とは
監視業務と聞くと、ただ画面を見張っている業務とイメージする方も少なくありません。たしかに監視業務は一見すると単なるルーティンワークのように見えるかもしれません。
しかし、インフラエンジニアやネットワークエンジニアにとって、監視業務はシステムを安定稼働させるために必要不可欠な業務です。システムが正しく稼働を続けるために、サーバーやネットワークの状態を監視し、異常の兆候があればいち早く察知して管理者に報告しなければなりません。
これにより、トラブルの拡大を防いだり、障害時には迅速かつ的確な対応につなげたりできます。
システムを深く理解し、トラブルシューティングを行い、ときには改善策まで考えるエンジニアとしての知識と判断力が求められる重要な業務です。監視業務の経験は、将来的な運用・構築業務へのステップアップにもつながっていくでしょう。
監視業務の目的
監視業務の目的は、単に異常を見つけた際の報告ではありません。監視業務には、ITシステムを安定して稼働させるために重要な二つの目的があります。ここからは、監視業務の主な二つの目的を解説します。
障害を予防する
監視業務の重要な目的のひとつが、システム障害を未然に防ぐことです。現代のITシステムは、人々の生活基盤の一部として機能しています。
大規模な障害が起きれば、オンラインサービスの停止や物流システムの遅延、金融取引の中断など人々の生活に影響しかねません。場合によっては企業の信用を大きく損ない、顧客離れやビジネス損失につながるケースもあるでしょう。
こうした重大なトラブルを防ぐためには、日々の監視業務を通じて障害の兆候をいち早く察知しなければなりません。例えば、CPU使用率の上昇やディスク容量の減りなどは、大規模な障害の原因のひとつです。
監視業務ではこうした情報をリアルタイムで確認し、異常を検知した際はすぐに管理者や関係部署に連絡します。早期に対処すれば、システム障害の発生を防ぎ、システムの安定稼働を守ることができるでしょう。
障害の原因を特定する
もうひとつの重要な目的は、システム障害が発生したときに、その原因の迅速な特定です。例えば、特定のサーバーがダウンした際に、やみくもに復旧作業を行うのは危険です。
復旧が遅くなるばかりでなく、被害が拡大するリスクもあるでしょう。原因を特定するために、ログや監視ツールの記録を確認し、原因を突き止めます。原因特定が早ければ早いほど、開発チームやインフラ担当が的確な復旧策を講じられるでしょう。
障害時の原因特定は、システム復旧に必要な時間を短縮し、被害を最小限に抑えるうえで必要不可欠です。原因を特定すれば、インフラの構造理解やトラブルシューティング能力が磨かれる機会にもなるでしょう。
監視業務の主な仕事内容
監視業務は単に画面を見て、異常があれば報告をするだけの仕事ではありません。サーバーやネットワークなどのインフラを安定稼働させるために、さまざまな視点からシステムの状態を監視します。
ここからは、主な監視項目である死活監視・遅延監視・経路監視・リソース監視の4つを解説し、それぞれが果たす役割を説明します。
死活監視
死活監視とは、サーバーやネットワーク機器が正常に稼働しているかを定期的に確認する監視業務の基本作業です。対象の機器に対して、主にPingコマンドやHTTPリクエストなどを送り、応答があるかを確認します。
監視ツールを使って自動的に確認するケースがほとんどですが、アラートが出た場合には、手動で状況を確認しなければなりません。そして、必要に応じて関係部署への連絡やエスカレーションを行います。
早期に対処すればサービスが停止したまま長時間放置される事態を防ぐことができます。監視業務はユーザーへの影響を¥最小限に抑えるための、重要な作業です。
遅延監視
遅延監視は、システムやネットワークの応答速度に異常がないかを監視する業務です。単にサーバーが稼働しているかを確認するだけでなく、実際のユーザー操作に近い方法で操作し、反応の速さを測定します。
具体的にはWebサイトの表示速度やボタンをクリックした際のレスポンス、APIの応答時間などをモニタリングします。システムがダウンしていなくても、応答速度が遅ければ利用満足度が下がり、ユーザーの離脱率が高まるため注意が必要です。
例えば、ECサイトでカート画面に遷移する時間が遅いだけで、購入をやめてしまうユーザーも少なくありません。遅延監視はサービスの品質を維持するために、重要な作業になるでしょう。
経路監視
経路監視は、サーバーやネットワーク機器間の通信経路に異常がないかを確認し、ネットワーク全体のトラフィック状況を継続的に監視する業務です。インターネットや社内ネットワークでは複数のルーターやスイッチを経由してデータがやり取りされています。
もしその経路のどこかに問題が生じれば、通信速度の低下や接続不能などのトラブルにつながります。たとえ今はネットワークが正常に機能していても、通信量が多かったり回線の一部に異常があったりすれば、遅延が発生しかねません。
そのため、監視業務ではサーバーや周辺機器の回線状況を確認し、トラフィックの急増や異常があればすぐに対処する必要があります。また、障害が発生した際には、どの区間で問題が起きているのかを特定しなければなりません。
仮に経路監視をしていないと、万が一遅延が生じた際の原因追及が難しくなります。経路に関する高度な理解と異常に気付く観察力、そして迅速な判断力が求められる仕事です。
リソース監視
リソース監視は状態監視とも呼ばれ、サーバーやネットワーク機器のCPU・メモリ使用量やディスクの空き状況など、機器のリソース状況を継続的に監視する業務です。
システムは限られたリソースのなかで動作しており、これらのリソースが過剰に消費されると、処理速度の低下やシステムダウンにつながります。
そのため、あらかじめ設定された閾値を超えそうになったら警告を発し、事前の対処が必要です。また、特定のアプリケーションやサービスが異常にリソースを消費していないか、分析するスキルも必要です。
リソース監視はシステムの安定稼働を支える重要な役割です。こうした監視業務においては、技術的な知識だけでなく、異常を素早く察知し適切に対応する判断力も求められます。
テクニケーションでは、エンジニア一人ひとりが自分の得意分野や興味に合わせて案件を自由に選べる案件選択制を導入しているため、監視業務に特化したスキルを活かしながらキャリアを築けます。
また、経験豊富なメンバーによるチーム制でのサポートが充実しているため、業務中の疑問や課題も相談しやすく、安心感を持って業務に取り組める環境です。
資格取得支援制度も整っており、監視に関わる専門資格の取得も後押ししているため、スキルアップとキャリア形成を両立できる環境がここにあります。
監視業務のプロフェッショナルを目指したい方は、ぜひテクニケーションのカジュアル面談でご相談ください。あなたのスキルや希望に合った適切な案件をご一緒に考えましょう。
監視業務の監視対象
監視業務の対象となるのは、サーバーとネットワークだけではありません。システム全体の安定稼働を支えるために、アプリケーションやセキュリティも監視しています。ここからは、監視業務の監視対象を解説します。
サーバー
ための基盤となるコンピューターすべてを指し、Webサーバーやメールサーバー、データベースサーバーなどさまざまな種類があります。
CPU・メモリ使用量やディスクの空き容量、稼働プロセスの状態、ログファイルなどの指標を監視します。例えば、CPU使用率が常に高い場合、処理能力の限界に近付いている可能性があるため注意が必要です。
ディスク容量が減っていると、ログの記録ができなくなり、障害発生時の原因分析ができなくなる可能性もあるでしょう。
このように、サーバーの稼働状況を常に把握し、異常値やエラーを早めに検知するのが監視業務の目的です。それにより、システム障害の予兆を早期に発見でき、安定したシステム運用が可能になります。
ネットワーク
システム間の通信が正しく、安定して行われているかどうかを確認するのが、ネットワークの監視です。ネットワークはサーバーやユーザー、さまざまなシステムをつないでおり、問題が生じればサービスは正常に機能しなくなります。
監視の対象となるのは、ルーターやスイッチなどのネットワーク機器、サーバー間の通信経路です。具体的には通信遅延が発生していないか、パケットロスが生じていないか、ネットワークのトラフィック量が異常に増加していないかを判断します。
こうした異常はサービスの品質低下やシステム障害につながる可能性があります。ネットワーク監視はトラブルを未然に防ぐために必要な業務であり、そこで身につける知識やトラブル対応力はエンジニアとしてのキャリアアップに役立つはずです。
アプリケーション
次の監視対象は、ユーザーが直接操作し、利用するアプリケーションです。アプリケーションの応答時間やエラーレート、特定機能の利用状況やデータベースの負荷を確認します。
これにより単にシステムが動いているかを確認するだけでなくユーザーにとっての使い勝手やサービス品質の維持につながります。Webサービスや業務システムがユーザーに正常に提供されているかどうかを見極めるのが目的です。
開発チームと連携するケースも多く、システム構成の理解や特定のプログラミング言語の習得につながります。
セキュリティ
最後はシステムの安全性を守るために不可欠なセキュリティの監視です。セキュリティ監視の主な目的は、不正アクセスやサイバー攻撃などのジン族な検知と、システムの安全性の維持です。
ファイアウォールや不正侵入検知防御システム（IDS/IPS）などのツールを用いて、ネットワークへの不審なアクセスやマルウェアの検出を行います。
例えば海外から大量のアクセスが集中したり、同じIPから何度もログイン失敗が続いたりしていると、攻撃の兆候としてセキュリティアラートを発令します。セキュリティアラートが出た際には深刻度を判断し、関係者や責任者への速やかな連絡が必要です。
これらの経験により、サイバー攻撃の手口や防御策に関する専門知識が身に付くでしょう。
セキュリティ監視は専門的な知識と経験が求められる重要な業務ですが、テクニケーションではエンジニア一人ひとりが自分のスキルや興味に合わせて自由に案件を選べる案件選択制を採用しています。
また、経験豊富なメンバーと協力しながら課題に取り組めるチーム制があるため、初めての方でも安心感を持ってスキルを磨ける環境です。
さらに、資格取得支援制度も充実しており、セキュリティ分野の専門知識をさらに深めたい方にとって理想的な環境となっています。
システムの安全を守る監視業務に挑戦したい方は、ぜひテクニケーションのカジュアル面談であなたのご希望をお聞かせください。理想のキャリアを一緒に考えていきましょう。
監視業務において役立つ資格
監視業務をするにあたって、資格を取得しておくと、知識の整理やスキル証明に役立ちます。例えばCCNA（Cisco Certified Network Associate）はネットワーク機器大手であるシスコ社が認定する、ネットワーク技術に関する国際資格です。
ネットワークに関わる広範囲の知識が求められ、取得すればネットワークエンジニアとして必要最低限の知識やスキルを身につけられるでしょう。また、Linux（Linux Professional Institute Certification）の取得もおすすめです。
アーキテクチャ設計からシステム構築、運用管理までの知識が必要で、4つのレベルの認定取得を受けられます。システム開発や運用管理に必要な知識や実践的なスキルを生べるので、国内・海外を問わず活躍したい方におすすめです。
資格を持っていると、上司やクライアントからの信頼が得やすくなり、より高度な業務やキャリアアップのチャンスにもつながります。ぜひ資格取得を前向きに検討しましょう。
未経験からでも監視業務に役立つスキル
監視業務は未経験からスタートできるエンジニア職のひとつです。監視業務を行うことで身につくスキルは、今後のキャリアにも大いに役立ちます。ここからは、未経験でも取得でき、監視業務の現場で実際に役立つスキルをみていきましょう。
監視ツールの適切な使い方
監視業務の現場では、ZabbixやNagios、Prometheusなどの専門的な監視ツールが日々活用されています。これらのツールはネットワーク機器やサーバーの状態を自動でチェックし、異常があればアラートで通知がくる便利な仕組みです。
一見すると難しそうに感じるかもしれませんが、基本的な操作はマニュアル化されていることが多く、未経験からでも十分に習得できます。
監視ツールの使い方を覚えると、システムの状態変化にすぐに気付けるようになり、トラブルの早期対応や的確な報告ができるようになるでしょう。
セキュリティに関する知識
監視業務ではシステムへの不正アクセスや異常な通信パターンを目ざとく発見しなければなりません。そのため、ファイアウォールや不正侵入検知防御システムのアラート内容を理解し、不審な通信ログを見分ける基礎的な知識が必要です。
サイバー攻撃の手法やアクセス制御などを理解すると、より精度の高い監視対応ができるでしょう。監視業務を通して得られるセキュリティに関する知識は、将来的にセキュリティエンジニアを目指す場合に役立ちます。
サーバーやネットワークに関する知識
サーバーやネットワークの構成を知っておくと、エラーの意味や原因を理解しやすくなります。ネットワークの基本的なコマンドやIPアドレスとポート番号の役割、Linuxコマンドなどを知っておくと、監視アラートが出たときに落ち着いて対応できるでしょう。
サーバーやネットワークに関する知識は、インフラエンジニアとしてのキャリアを築くうえでも重要です。サーバーの構築やネットワークの設計の際に、学んだ技術や知識が役に立つでしょう。
サーバーの運用・管理スキル
監視業務では、サーバーの運用・管理スキルも必要です。ログの確認方法やディスク容量の管理、プロセスの確認など日常的な作業でサーバーを監視します。
基本的にはマニュアルに沿って行われますが、意識して実行すれば、サーバーの動きや運用管理の流れを理解できるでしょう。サーバーの運用・管理スキルは、将来システム設計を行う際に役立ちます。
監視業務のメリット
監視業務はエンジニアとしての基礎を築くうえで、さまざまなメリットがあります。ここからは、監視業務を行うことで得られるメリットを3つみていきましょう。
インフラ・ネットワークの基礎知識が身に付く
監視業務では、サーバーやネットワーク機器の状態を日常的に確認します。そのため、インフラの構成や正常・異常の判断基準を自然と理解できるようになるでしょう。
また、問題が発生しやすい箇所も、次第にわかるようになってきます。これらは座学だけでは身につきにくい、実践的な知識です。この知識は将来的にインフラ構築や運用・管理していくうえでも役立ちます。
シフト制で自由時間を確保しやすい
ITインフラが安定して動作するよう、監視業務は24時間365日休みなく行われます。そのため、監視業務はシフト制を導入しているのが一般的で、ライフスタイルに合わせて休みを取るのが可能です。
例えば、平日の昼間に休みを取れば、病院や役所にも行きやすいでしょう。混雑を避けたレジャーやショッピングも楽しめます。また、シフトを調整すればまとまった休みが取れるので、プログラミング学習や資格勉強に充てることもできます。
さらに、通勤ラッシュを避けて出勤や退勤ができるため、通勤のストレスを減らせるのもメリットのひとつです。
テクニケーションは、多様な働き方に対応する独自の支援体制が強みです。資格取得支援制度を活用して、スキルアップを後押ししています。
また、案件選択制により自分の希望やスキルに合った仕事を自由に選べるため、経験を積みながら各案件のリーダーを目指すことも可能です。
シフト制を活かして自由な時間を確保しつつ、成長機会が豊富な環境でキャリアを築きたい方に適切な職場です。
ぜひテクニケーションのカジュアル面談で、ご自身の希望やキャリアプランについてお話しください。
習熟すればマニュアルに沿って安定した働き方ができる
監視業務はマニュアルが整備されていることがほとんどなため、一度習得してしまえばマニュアルに沿って、安定した働き方ができます。
突発的なトラブル対応はありますが、未経験者や経験の浅いエンジニアでもプレッシャーやストレスを感じにくいでしょう。また、マニュアルに沿って毎日反復して作業を行うことで、基本的な操作やトラブル対応の流れが自然と身に付きます。
経験を積むことで判断スピードも上がり、余裕を持って対応できるようになります。働き方が安定しているため、無理なく経験を積めるでしょう。
監視業務のデメリット
監視業務にはさまざまなメリットがありますが、いくつかのデメリットもあります。
しかし、監視業務のデメリットは短期的なもので、乗り越えれば将来的なキャリアアップにつながる経験になるでしょう。ここからは、監視業務の特性上、避けられないデメリットを解説します。
単純作業が多い
監視業務は監視ツールの画面を常時確認し、アラートが出たらマニュアルに沿って確認・報告する定型的な作業が多くなりやすいです。また、システム障害が生じても、基本的には別のチームや管理者にエスカレーションされるケースがほとんどです。
そのため、仕事にやりがいを求める方にとっては物足りなさを感じるかもしれません。しかし毎日同じ作業を繰り返すことで、異常パターンを瞬時に認識したり、システム全体の流れを理解したりするスキルが培われます。
また、トラブルの兆候を読み取る観察力や報告・連携スキルも育成できるでしょう。これは、将来的にインフラ構築やシステム運用をする際に、大きく役立ちます。
夜勤が生じる
ITシステムは24時間365日稼働しているため、夜間でも監視業務が必要です。シフトによっては深夜帯の仕事に出なければなりません。夜勤が生じることで、生活リズムが乱れやすく、身体的に負担を感じる可能性があります。
また、家族や友人との予定が合わせにくいこともあるでしょう。しかし、夜勤があることで平日に自由な時間を確保しやすいメリットもあります。
夜間は日中に比べて業務量が落ち着いていることも多いため、焦らず落ち着いた状態で監視業務を行えるでしょう。
サーバー監視業務の仕事を見つけるには
IT業務未経験でも、サーバー監視業務の仕事を見つけられるのだろうかと不安に感じる方も少なくありません。
せっかく仕事を始めるのであれば、長く続けられる仕事を見つけたいところです。ここからは、サーバー監視業務の仕事を見つけるためのポイントを解説します。
ITインフラ企業の求人を見つける
サーバー監視の仕事を探すなら、まずはIT業界に特化した求人を探しましょう。ITやWeb業界に強い転職エージェントを利用すると、非公開求人を含め、一人ひとりの希望にマッチした案件を紹介してもらえます。
未経験でも活躍できるサーバー監視業務の仕事を探してみましょう。ただし、実際の業務内容や入社後の配属先が異なる場合もあります。どのような現場で働けるのか、面接時にしっかり確認しておきましょう。
SES企業で勤務する
SES企業はIT業務未経験者向けのサーバー監視案件が多く、エンジニアとしてスタートする方におすすめです。
しかし、どのSES企業を選ぶかによって、エンジニアとしての成長スピードが大きく変わります。SES企業を選ぶ際には、下記の特徴があるかを確認しましょう。
- 教育体制が充実しているか
- 案件を選択できるか
- キャリア支援に力を入れているか
- エンジニアへの還元率が高い科
上記のような会社で働けば、監視業務を行いながら、エンジニアとしてキャリアアップしていけるでしょう。
テクニケーションは、案件選択制を導入しており、エンジニアが自分のスキルや希望に合った仕事を自由に選べる環境が整っています。
さらに、報酬の還元率が高い単価給与連動制を採用し、成果に応じた公正な評価が受けられるのも大きな魅力です。
経験豊富なチーム体制によるサポートがあるため、未経験からでも安心感を持って監視業務に取り組みながら、着実にキャリアアップが可能です。
まずはテクニケーションのカジュアル面談で、あなたのキャリアや働き方についてお気軽にご相談ください。
監視業務の経験を積んでキャリアアップを目指すなら
監視業務は単なるルーティンワークではなく、運用・構築・設計といったステップアップにつながる仕事です。日々の業務を通じてインフラの基礎知識やスキルを養い、そこからステップアップしていきましょう。
テクニケーションでは、案件選択制によりエンジニアが自分のスキルや希望に合った案件を自由に選べるため、監視業務の経験を活かして運用や構築、設計へと段階的にキャリアアップできます。
また、チーム制を導入しており、経験豊富なメンバーからのサポートを受けながらスキルを磨ける環境が整っています。
さらに、資格取得支援制度も充実しているため、専門知識を深めてかくじつにステップアップしたい方に適切です。
監視業務で経験を積み、次のキャリアを目指したい方はぜひテクニケーションのカジュアル面談でお気軽にご相談ください。
