ITILファンデーションとは？難易度と取得するメリット、合格するための勉強方法を解説
現代のビジネスにおいて、ITサービスは事業の成功に欠かせない要素となっています。そのITサービスを効果的かつ効率的に提供・管理するための国際的な資格がITILです。
ITILファンデーションはITILの基本的な概念・用語・主要な原則を習得するための入門的な資格です。ITサービスマネジメントを体系的に学びたい方にとって最初のステップとなることもあります。
しかし、「どれくらいの難易度なの？」「取得するとどのようなメリットがあるの？」「どうやって勉強すれば合格できる？」といった疑問を持つ方も多いでしょう。
本記事では、ITILファンデーションの概要から資格の難易度・取得することで得られる具体的なメリット・そして短期間で合格を目指すための効果的な勉強方法まで、徹底的に解説します。
ITサービスマネジメントのプロフェッショナルへの第一歩を踏み出すために、この記事が参考になれば幸いです。
目次
ITILファンデーションとは？
ITILファンデーションは、ITサービスマネジメント（ITSM）の国際的な標準フレームワーク「ITIL（Information Technology Infrastructure Library）」の基礎を学べる資格です。
ITサービスの提供・運用・改善を体系的に管理するための考え方を理解でき、企業のシステム運用やトラブル対応の品質向上に役立ちます。
組織全体で安定したITサービスを維持するための共通言語としても重視されており、ITエンジニアや運用担当者に限らず、IT部門全体の業務効率化・顧客満足度向上に貢献できる資格です。
ITILファンデーションの試験概要
ITILファンデーション試験は、ITサービスマネジメントの基礎を理解しているかを確認するための国際資格です。ITエンジニアだけでなく、システム運用に関わる職種全般を対象としており、IT分野の経験が浅い方でも挑戦しやすい内容となっています。
試験を通じて、ITサービスを効率的かつ安定的に提供するための考え方やプロセスを体系的に学ぶことができます。そのため、キャリアアップを目指す最初のステップとしても人気がある資格です。
試験形式
ITILファンデーション試験は四択式の客観問題で構成され、オンラインまたはテストセンターで受験できます。問題数は40問で、合格ラインは26問（65％）以上です。
試験時間は60分と短く、英語や日本語など複数言語に対応しています。
出題内容はITサービスマネジメントの基本概念・プロセス・用語の理解が中心で、暗記だけでなく、実際の運用にどう活かすかを問われるのが特徴です。
専門的な知識がなくても独学で十分合格を目指せるため、初心者でも取り組みやすい試験です。
受験資格
ITILファンデーションには受験資格の制限がなく、誰でも受験できます。IT業界での実務経験がなくても受験可能なため、ITサービスマネジメントを基礎から学びたい学生や新入社員にもおすすめです。
すべて独学で挑戦することも可能ですが、試験範囲が広いため、認定講座や教材を活用して学ぶとより理解が深まります。
入門レベルの資格でありながら、取得すると職場での信頼性が高まり、IT部門でのキャリア形成にも大きく役立つでしょう。
受験料
ITILファンデーションの受験料は受験方法によって異なりますが、オンライン試験では76,385円（税込）、会場試験では67,793円（税込）です。
オンライン試験では自宅で受験できる手軽さがありますが、会場受験よりも手数料が高くなる場合もあります。
公式トレーニングコースを受講する場合は、受験料が講座費用に含まれていることも多いため、申し込み時に確認しておくのがおすすめです。
資格としての認知度が高く、グローバルに通用するため、費用対効果の高い資格として企業からの評価も高まっています。
ITILファンデーションの難易度
ITILファンデーションは、ITサービスマネジメントの基本を体系的に学べる入門資格です。専門的な技術力やプログラミングスキルは求められず、実務に必要な考え方やプロセスの理解を問う内容が中心のため、難易度は簡単な部類に入ります。
ITエンジニアだけでなく、システム運用担当者・企画職・営業職など、幅広い職種の方が学びやすい資格としても知られています。
実際にIT業界未経験から挑戦する方も多く、基礎用語やサービス提供の流れを押さえれば十分に合格可能です。
学習を通じて、ITサービスを運用・改善・提供という流れでとらえる力が身につくため、今後のキャリア形成にも役立つ実用的な資格です。
合格率と合格基準
ITILファンデーション試験は全40問の四択式で出題され、26問（65％）以上正解すれば合格となります。公式なデータは公表されていませんが、一般的に合格率は70〜90％と高く、きちんと学習すれば十分に合格できる試験です。
問題内容は、ITサービスマネジメントの基本概念・プロセス・用語の理解が中心で、応用よりも基礎知識を問うものが多いのが特徴です。
暗記だけに頼らず、なぜそのプロセスが必要なのかを正しく理解しておくとスムーズに得点できるでしょう。
未経験者でも1日1〜2時間の学習を2〜3週間続ければ合格を目指せるレベルになっているため、適切な勉強時間を確保すればどなたでも挑戦できる資格です。
ITILファンデーションの難易度
この資格の難易度は初学者にも十分挑戦可能とされており、専門的な資格試験と比べてもハードルは低めです。
ただし、ITILの専門用語や概念は独特なものもあるため、最初は少し難しく感じることもあるでしょう。
そんなときは、公式テキストやオンライン講座を活用して体系的に学ぶことがポイントです。学習時間の目安は、IT未経験者で20〜30時間、IT関連業務に携わる方なら10〜15時間ほど必要とされています。
理解度を重視した勉強法を取れば、実務でもすぐに活かせる知識が身につき、合格率も高まります。計画的に学べば、誰でも無理なく合格を目指せる資格といえるでしょう。
ITILファンデーションを取得するメリット
ITILファンデーションの資格を取得する主なメリットは、ITサービス全体を体系的に理解できるようになる点です。
日々のシステム運用やトラブル対応にとどまらず、なぜこのプロセスが必要なのか、どのように改善すべきかを俯瞰的に考えられるようになります。
さらに、この資格は国際的に評価されており、世界共通の基準でITサービスマネジメントの知識を持っていることを証明できます。
そのため、国内外を問わず転職やキャリアアップの場で高く評価される資格です。
ITILスキルの習得と証明
ITILファンデーションを学ぶことで、ITサービスを計画・運用・改善する一連のプロセスを体系的に理解できます。
これにより、現場での課題解決力や業務改善の提案力が向上し、ITサービスを安定的に提供するための実践的スキルが身につくでしょう。
また、資格を取得することで自分の知識やスキルを客観的に証明でき、上司やクライアントからの信頼性も高まります。
実務経験が浅い方でも、ITILのフレームワークを理解していることが評価されることで、キャリアの幅を広げる大きな一歩となりえるでしょう。
ITサービス管理への理解の深まり
ITILファンデーションの学習を通じて、ITサービスの提供から運用、改善までの流れを俯瞰的にとらえられるようになります。
単に障害対応や保守をこなすだけでなく、組織全体の品質向上や効率化を意識した運用ができるようになるのが大きな特徴です。
特にプロセス管理・継続的改善・顧客満足度の向上などの考え方を理解することで、IT部門内での役割意識が高まり、より戦略的な視点を持って業務に取り組めます。
これにより、日常業務の質を高めるだけでなく、チーム全体のパフォーマンス向上にもつながるでしょう。
転職市場での優位性
ITILファンデーションは、転職市場においてITサービス運用を体系的に理解している人材として高く評価されます。
特にシステム運用・保守・インフラエンジニア・ITコンサルタントなどの職種では、業務理解の深さを証明する指標として重視されることが多いです。
未経験からIT業界を目指す方にとっても、基礎知識を持っていることを示す強力なアピールポイントになります。実際に求人票でもITIL保有者歓迎と記載されることが増えており、転職時に有利に働く資格の一つです。
国際的なIT資格としての信頼性と汎用性
ITILは英国発祥の国際標準フレームワークであり、世界中の企業や公的機関で導入されています。そのため、ITILファンデーションは国境を越えて通用する資格です。
グローバル企業や外資系企業ではITサービスマネジメントの共通言語として活用されており、資格を持つことで国際的なプロジェクトにも参加しやすくなります。
また、特定の製品やツールに依存しない汎用的な知識体系のため、どの業界・環境でも応用可能です。
ITILを理解していることで、世界共通のITサービス品質を支えるプロフェッショナルである証明になります。
私たちテクニケーションでは働きながらもさまざまな面でスキルアップができるように体制が整えられています。例えば、案件は必ずチームで取り組むため、不明点が出た場合はすぐにベテランのエンジニアに相談することが可能です。
資格取得支援制度も完備されており、伸ばしたいスキルについて学習を進めやすい環境が整っています。案件も自らの得意分野や伸ばしたいスキルをもとに決定できるため、仕事を行いながらスキルを同時に伸ばすということも叶えられます。
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ITILファンデーションの出題範囲
ITILファンデーション試験では、ITサービスマネジメントの基礎概念を中心に、主要なフレームワーク・プロセス・専門用語の理解が問われます。
特にサービス価値体系やサービス価値チェーンといった、ITサービスを継続的に改善・提供するための仕組みが重要な出題領域です。
また、インシデント管理・問題管理・変更管理など、実務で頻繁に登場する運用プロセスの目的や関係性も出題されます。さらに、ガバナンス・継続的改善・プラクティスといったキーワードも理解しておくことが必要です。
これらの範囲は実務と密接に関わる内容のため、単なる暗記ではなく、全体の流れをイメージしながら学ぶことが効果的です。
出題傾向を把握して重点的に学習することで、効率的に得点を伸ばすことができ、実務にもすぐ活かせる知識が身につくでしょう。
ITILファンデーションに合格するための勉強方法
ITILファンデーション試験は、ITサービスマネジメントの基本的な知識と概念を問うものであり、合格には効率的かつ体系的な学習が求められます。
単に知識を詰め込むだけでなく、出題傾向を正確に把握し、公式教材を深く理解することが重要です。
ここからは、4つの実践的なアプローチを詳細に解説します。これらのステップを踏むことで着実に知識を定着させ、いち早く合格を目指しましょう。
過去問・模擬試験による出題傾向の把握
過去問や模擬試験の活用は、ITILファンデーション試験対策の出発点であり、重要なステップの一つです。これらの問題に取り組むことで、試験の出題範囲・問題形式（4択式）・頻出するキーワードや概念を具体的に把握できます。
単に正解を覚えるのではなく、なぜその選択肢が正解で、ほかの選択肢が間違いなのかを公式テキストで照らし合わせながら深く理解することが重要です。
これにより、知識の抜け漏れを防ぎ、本番で問われ方が変わっても対応できる応用力が身につくでしょう。
繰り返し解くことで時間配分の感覚もつかめるため、弱点分野を特定して集中的に学習すると、学習の優先順位が明確になります。
公式テキスト・オンライン講座の活用
公式テキストはITILファンデーションについて信頼できる情報源であり、隅々まで目を通す必要があります。特に定義・主要な原則・4つの側面・サービスバリューシステムなどの重要概念は試験でほぼ問われるため、曖昧さを残さず理解することが必須です。
オンライン講座はテキストだけでは理解しにくい抽象的な概念や実務への適用例を、図解や講師の解説を通じて視覚的・聴覚的に補強し、理解を深めるのに大変有効です。
テキストでインプットし、オンライン講座で補完・整理するというハイブリッドな学習が、記憶の定着を促進するでしょう。
独学とスクール学習の比較と選び方
独学は、費用を抑え、自分のペースで進められることが大きな利点です。ただし、自己管理能力が求められ、疑問点が生じた際の即時解決が難しいというデメリットがあります。
一方、スクール学習や研修は体系的に知識を学べ、専門講師への質問・模擬試験・クラスメイトとの議論を通じて理解を深められるのが強みです。
しかし、費用や時間的な制約があります。学習スタイル・予算・勉強にかけられる時間を考慮し、適切な方法を選びましょう。
学習計画の立て方と効率的な時間管理
ITILファンデーションの学習においては、具体的な目標設定と計画的な時間管理が合格の鍵を握ります。
まずは試験日から逆算し、週単位でこの章を終える・過去問何回分解くといった実行可能な目標を設定します。
次に公式テキストの各章の重要度に応じて学習時間を割り振り、過去問で特定した弱点には多めに時間を確保して学習しましょう。このとき、毎日決まった時間を学習時間として固定します。
休憩時間や移動時間などのスキマ時間を用語の復習に充てるなど、メリハリをつけて集中力を維持するのがおすすめです。
計画は柔軟に修正しながら、進捗を可視化することでモチベーションを維持し、効率的な学習を実践するとよいでしょう。
私たちテクニケーションでは、案件をこなしつつ自分の得意分野やスキルを伸ばすことができるよう、案件選択制を採用しています。これにより、仕事をしながらスキルを効率的に伸ばすことが可能です。
また、高還元SESを採用しており、単価給与連動制が導入されています。そのため、案件に携わった分の報酬をきちんと得ることができ、モチベーションを高く保ったまま仕事を行うことが可能です。
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ITILファンデーションを合格する勉強時間の目安
ITILファンデーションは、内容を理解しながら学べば短期間でも合格を目指せる資格です。IT業界未経験者の場合、全体像の把握にやや時間がかかるため、学習時間の目安は20〜40時間ほどが一般的です。
IT関連の業務に携わっている方なら、15〜20時間程度でも十分対応できます。勉強方法としては、公式テキストで基礎用語やプロセスの意味を理解し、過去問題や模擬試験で知識を定着させるのがおすすめです。
丸暗記よりもなぜこのプロセスが必要なのかを意識しながら学ぶことで、効率的に得点力を伸ばせます。
ITILファンデーション取得後の活用シーン
ITILファンデーション資格は、ITサービスマネジメント（ITSM）の共通言語とベストプラクティスを習得した証明です。
この知識は、IT部門だけでなく、ITを利用するビジネス全体にわたり、業務の効率化や品質向上に貢献します。
資格取得を通じて、ITサービスがどのように企画・設計され、提供・改善されるかというサービス全体の流れをつかむことが可能です。
これにより、担当業務が組織全体のなかでどのような位置づけにあるのかが明確になり、より建設的なコミュニケーションができるでしょう。
プロジェクトマネージャー
プロジェクトマネージャーにとって、ITILファンデーションは、プロジェクトの成果を安定したサービスとして運用部門へスムーズに引き継ぐために不可欠な知識です。
システムやサービスを本番環境に移行する際、ITILのリリース管理や変更管理のプロセスを適用することで、予期せぬ障害や手戻りを最小限に抑えることができます。
プロジェクトの立ち上げ段階からサービスレベル管理の概念を取り入れ、ビジネス要求に基づいたサービスの品質目標を設定することで、顧客満足度の高い成果物の提供が可能です。
ITILを通じてサービスライフサイクル全体を理解することで、プロジェクトのスコープを運用まで見据えて設定し、チーム全体の方向性を定める力が向上するでしょう。
システム管理者
システム管理者は日常的にシステムやサービスの安定稼働を維持し、発生するインシデントへの対応・問題の根本原因の特定・解決を行う中心的な役割を担います。
ITILのインシデント管理の知識は、障害発生時に迅速かつ効率的な対応フローを確立し、サービスの中断時間を抑えるために役立つでしょう。
また、問題管理を適用することでインシデントの裏に潜む根本原因を特定し、再発防止策を講じることでサービスの恒久的な安定性を高めることが可能です。
ITILの用語やプロセスを共通言語として用いることで、ヘルプデスクやインフラ部門といった関連チームとの連携がスムーズになり、チーム全体の対応品質が向上します。
インフラエンジニア
インフラエンジニアは、サーバー・ネットワーク・クラウド基盤など、ITサービスの基盤となる技術の設計・構築・運用を担います。
ITILファンデーションの知識は、技術的な専門性をビジネス価値の提供に結びつけるために重要です。
ITILの構成管理の概念を理解することで、インフラストラクチャを構成するすべての資産情報を一元管理し、変更の影響範囲を正確に評価しながら作業を進めることができます。
新しいインフラ技術を導入する際には、サービスデザインの段階からキャパシティ管理や可用性管理といったITILの要素を取り入れ、将来のビジネス成長に対応できる設計を意識することが可能です。
これにより、単なる技術者としてではなく、ビジネスの視点を持った付加価値の高いインフラストラクチャを提供できるエンジニアとして活躍できるでしょう。
私たちテクニケーションでは案件の紹介だけではなく、働きながらスキルアップできるように資格取得支援制度を設けています。そのため、働きながらさまざまなキャリアアップの可能性を探ることが可能です。
将来的に案件でリーダーになりマネジメント面でもスキルを伸ばしたい場合にも、テクニケーションでの勤務はおすすめです。チーム制で案件に取り組むため、ベテランエンジニアの動きや考えを間近で吸収できます。
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ITILファンデーションの今後の市場需要
近年、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速するなかで、ITサービスを効率的かつ安定的に運用するスキルの需要が大きく高まっています。ITILファンデーションは、こうした変化のなかでも世界的に評価され続けている資格の一つです。
単なる運用ノウハウではなく、ITサービスを通じてビジネス価値を創出するという考え方を体系的に学べる点が、多くの企業で重視されています。
システムのクラウド化やリモートワークの普及により、ITサービス管理の重要性はさらに増しており、今後も幅広い業界でITILスキルを持つ人材へのニーズが拡大していくと考えられるでしょう。
企業のDX推進におけるITILの役割
デジタルトランスフォーメーションを推進する企業では、ITシステムを単なる仕組みではなく、事業の中核として活用することが求められています。
ITILは、そのなかでITサービスの品質・効率・継続性を高める枠組みとして重要な役割を担っています。
特に、ITとビジネスを連携させる考え方や、サービス提供プロセスを適切化する視点はDXの成功に欠かせません。
ITILファンデーションを通じてIT運用をビジネス戦略と結びつけて考えられる人材は、今後の企業変革においてますます重宝されるでしょう。
クラウド化に対応したIT運用管理ニーズの増加
クラウドサービスの普及により、ITインフラは大きく変化しています。オンプレミス環境に比べ、クラウド環境ではスピード感と柔軟性が求められる一方で、運用管理の複雑さも増しています。
こうしたなかで注目されるのが、ITILの持つ標準化されたサービスマネジメントの仕組みです。
インシデント対応・変更管理・継続的改善など、クラウド環境にも適用可能な考え方が多く含まれており、ITILファンデーションを取得していることは運用現場で大きな強みです。
企業のクラウド移行が進む今後も、ITILスキルを持つ人材の需要はさらに拡大していくでしょう。
私たちテクニケーションではエンジニア主体のキャリア形成を支えるため、案件選択制を採用しています。これにより、得意分野や成長したいと考えている領域に絞って仕事ができるため、やりがいをもちながら仕事を行うことが可能です。
また、高還元SESの実現に向けて単価給与連動制も取り入れています。エンジニアが案件で直接貢献した分だけきちんと報酬が得られるため、モチベーションを高く保つことができます。これにより提供されるサービスの品質が向上し、好循環な環境で仕事を進めることが可能です。
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ITILファンデーションを取得してキャリアアップを目指すなら
ITILファンデーションは、ITサービスマネジメントの基礎を体系的に学べる国際資格として、業界を問わず高い評価を得ています。
資格を通じてITサービス全体を俯瞰できるようになり、現場での課題解決力や改善提案力の向上が可能です。
さらに、DX推進やクラウド化が進むなかで、ITサービス管理スキルを持つ人材への需要は今後も拡大していくと予想されます。
資格を取得することで、マネジメント層へのステップアップや、ITコンサルタントなどへのキャリア転換も視野に入れることができます。
グローバルに通用する知識を身につけ、信頼性の高いITプロフェッショナルを目指す第一歩として、大変有意義な資格といえるでしょう。
私たちテクニケーションでは案件選択制が採用されているため、自分の伸ばしたい分野に沿った案件を自分で選ぶことができます。そのため、ITILの知識を伸ばしたいと考えている方におすすめです。
案件を進める際もチームで動くため、不明点が出た場合は経験豊富なリーダー層のエンジニアにすぐにアドバイスを求めることができます。
将来的にマネジメントの道へ進みたいと考えている場合は、コミュニケーションスキルやマネジメントスキルも同時に習得可能です。
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