【工数削減】Power Automateで定型業務を自動化！インフラエンジニアが実践する効率化の秘訣

企業のITインフラ運用において、定型業務の自動化はもはや避けて通れない課題です。特にMicrosoft 365環境を中心にシステムが構成されている企業にとって、MicrosoftのRPAツールである「Power Automate」は、導入しやすく効果的な選択肢となります。本稿では、インフラエンジニアがPower Automateを活用して定型業務を効率化するための具体的なアプローチや活用事例を紹介します。

■ Power Automateとは？ 

Power Automateは、Microsoftが提供するクラウドベースのワークフロー自動化サービスで、ノーコード・ローコードで業務プロセスを自動化できます。SharePoint、Teams、Outlook、AzureなどMicrosoft製品との親和性が高く、APIやコネクタを活用することで外部サービスとの連携も可能です。

■ インフラ業務における活用シナリオ 

インフラエンジニアの業務には多くの定型タスクが存在します。Power Automateは以下のような作業の自動化に役立ちます。

• 定期的な監視ログの収集・保存：Azure MonitorやLog Analyticsで検出されたイベントやアラートをトリガーにし、Power Automateが自動でSharePointやOneDriveにログを保存。これにより、運用監視業務の手間が軽減され、ログの一元管理が可能となります。また、特定のエラーを検知した場合は、Teamsに即座に通知を飛ばすことで迅速な対応が実現できます。
• メール通知のフィルタリングとエスカレーション：Outlookで特定の件名や差出人のメールをフィルタリングし、必要に応じてTeamsチャネルやモバイル通知に転送。例えば、バックアップ失敗やディスク容量警告のような重要なアラートは、関係部署にエスカレーションすることで対応の漏れを防ぎます。さらに、受信したメールの添付ファイルを自動でOneDriveに保存することで、証跡管理にもつなげられます。
• サーバーメンテナンスのリマインダー通知：定期的なサーバーメンテナンス日をOutlookカレンダーで管理し、前日や当日にTeams・メールで関係者にリマインド通知を送信。さらに、メンテナンス終了後にステータス報告のテンプレートを送信するように設定することで、報告漏れを防止できます。
• アカウント作成・削除の申請フロー自動化：新入社員のアカウント作成依頼をMicrosoft Formsで受け付け、それをトリガーにPower Automateが申請内容を承認者に通知。承認後はMicrosoft Entra IDに自動で処理を依頼するようにフローを構成すれば、手作業による登録業務を大幅に削減できます。退職時のアカウント削除フローにも応用可能です。
• 定型レポートの自動生成と送付：Power BIやExcel Onlineと連携し、週次・月次のリソース使用状況や稼働率などのレポートを自動生成。PDF形式に変換し、所定の宛先にメール送信したり、SharePoint上に蓄積していくことで、手間のかかる資料作成を省力化できます。
• インシデント対応のトリガー連携：ServiceNowやJiraなどのチケット管理システムと連携し、新規チケット発行時に自動で関連チームに通知。初動対応の指示や定型操作の手順書リンクを同時送信することで、対応の初速を向上させられます。インフラ障害の初期対応を迅速かつ均一に行う仕組みを構築できます。

上記に挙げた例のように、定型業務の自動化は既存の業務フローにPower Automateを組み込むことで実現可能です。ポイントは、「どのタイミングで」「どのようなトリガーが発生し」「どのアクションを取るか」を明確に定義することです。

■ 導入メリットと注意点 

Power Automateの導入により、以下のようなメリットがあります。

• 業務スピードの向上：従来手作業だった通知・収集・記録処理を自動化することで対応時間を大幅に短縮。
• 人的ミスの削減：ルールに基づいた自動実行により、作業ミスが減少。
• 業務可視化と標準化：フローの共有やテンプレート化で、属人化を防止。
• Microsoft 365との統合性の高さ：既存環境との連携が容易で、追加コストを抑えて導入可能。

ただし、導入にあたっては以下の点に注意が必要です。

• 過度な自動化によるブラックボックス化：自動化内容はドキュメント化し、チームで管理・共有すること。
• フローのエラーハンドリング設計：異常発生時の通知やバックアップ手段を整備。
• ライセンス管理：利用する機能によっては有償ライセンスが必要になるため、事前に確認が必要です。

■ 小さな成功体験から始める 

初めてPower Automateを活用する場合は、まずは小規模で明確な効果が見込める業務から着手するのがポイントです。たとえば「Teamsチャネルへの定期通知」や「SharePointファイルの自動整理」など、導入しやすく可視化しやすいフローから始めることで、社内の理解と支持を得やすくなります。

■ まとめ 

Power Automateは、インフラエンジニアが抱える定型業務の負荷を軽減し、より高度な業務に注力するための有力な手段です。Microsoft 365との高い親和性を活かし、小さく始めて大きく展開することで、組織全体の運用効率を着実に高めることができます。