【信用されるエンジニアの共通点】なぜ現場で絶賛されるのか？

はじめに

SESとしてより収益を得るためにはお客様への貢献度が必要不可欠です。
それは技術面や知識は勿論ですが、その他の面でも見られており、現場から評価をいただきます。

今回は飲食業界で社内SEとして務められていた菅谷さんの実体験をもとに、現場から評価をいただくにはどうしたら良いかまとめていきます。

飲食業界の社内SEからITへ転職

飲食業界の社内SEで務められていた菅谷さんはもともとIT関連の学校に通われていたこともあり、
子供が産まれたタイミングで収入面や待遇面の問題からIT業界(SES)へ転職されました。

SESとしてのキャリアスタート

SES未経験で転職された菅谷さんは、「案件が決まり次第入社」という形でスタートを切りました。
ただお客様先でRPAの研修を受けさせてもらい、そのままプロジェクトに配属されるという流れで入社されました。

RPAからローコード開発へ

RPAの「BizRobo!」というパッケージからスタートし、研修では「WinActor」、現場では「Automation Anywhere」というツールにも触れることでRPA業務の経験を3年半ほど積みました。

もともと社内SEを経験していた下地もあり、3年半続けられていましたが、収入面をもっと上げていくためローコードツールでの開発に対して勉強期間を経てローコード案件に配属され、その後再度転職されました。

その後、ローコードでもPower AppsやJavaScript、C#、移行ツールなど新しいことへの挑戦も楽しくモチベーションに繋がったとのことです。

評価された理由と現場の声

評価された理由

菅谷さんはお客様が求められたスキル(ローコード経験)の他に、C#やPower Appsといったこれまでの経験が、プラスアルファとして評価されているとのことです。

現場の声

菅谷さんは新規参画した現場からも評価がすごく高く、「毎回助かっています！」とお声をいただき、増員が発生した際は優先的に調整してもらえているとのことです。

信頼を得るための意識

そんな菅谷さんがお客様から高い信頼をいただくためのポイントとして意識されていることは、「小さなことでも自分で判断できない部分についてはお客様に伺うことを徹底していた」という点になります。

経験していたことでも分からない領域の部分はあり、そこを「分からないけれどやります」と言い切らずに、まずは「分からないので調べさせてください」と本当にできないものはできないと包み隠さず、お客様に話したことで、お客様とコミュニケーションが取れ、より信頼に繋がったそうです。

やはり若手の方で報連相が漏れてしまい、お客様から「もう少し早く報告してほしい」というお声は発生してしまうため、どういう風に進めていくかという点を強く意識し、こまめに相談されるとお客様との認識のズレが生じにくくなり、お客様からの評価に繋がります。

まとめ

お客様から評価をいただくには「案件に入ったら最後」ではなく、求められたスキルを活かしてちゃんと実績を出すことは大事です。

ですがそれと同じくらい分からない部分に対して調べたり、聞いたり相談したりして内容を明確にし作業を進めることも大切になります。

そうすることでお客様も最終的にこれをやりたいということを実現する方向に向かっていけるため、安心感が生まれお客様への評価に繋がります。